[摘要] 宋卫平，天命之年面临企业市场困局的同时，个人口碑也颇受争议，有批其不守契约出尔反尔，有力挺回归坚持理想，批判与支持都同样浓烈。
多口碑少口水，低调行事20年的绿城，戏剧性地在马年大变身，头条抢不停、高潮轮番起；第二次股权出让与宋卫平回归，更将宋卫平推至舆论风口浪尖，理想DNA的代言人宋卫平，天命之年面临企业市场困局的同时，个人口碑也颇受争议，有批其不守契约出尔反尔，有力挺回归坚持理想，批判与支持都同样浓烈。
1月23日，回归之后的宋卫平，履行对青岛绿城业主的允诺，如约抵青，一一约谈业主代表，亦与媒体坦诚相见，畅言绿城理想着陆之变。
客户价值至上不变 品牌房企更要创造价值、传递温情
宋卫平答记者问双手合十感谢客户支持
为什么要回来？宋卫平在是非中的确信与回归的底气，几全来自绿城的业主，在绿城钱荒之际，绿城业主纷纷致电、短信、造访宋卫平，沈阳业主提议绿城先收10年物业费以解钱荒，12月下旬，青岛绿城业主募集捐款呼吁宋卫平回归……资产纠葛、争议多多的绿城，幸好有张信用通行的底牌，信用机构评估绿城发现，用户百分百认同绿城。
宋卫平表示，在绿城动荡困难时，客户的回应和响应，是他远远没有想到的，他反复感慨 “盖了20年房子，我们只做了基本的应该做的，何德何能就得到客户这样的认同。”
杭州翡翠城项目实景
青岛绿城理想之城实景图
绿城工作人员打扫园区积水
宋卫平强调，之前的绿城贯彻的是基本的价值——把客户当作人来对待，造给人住的房子。
在历经绿城各种动荡之后，宋卫平更加笃定坚持客户价值至上的原则，“所有地产公司，评价是否好坏就一个标准，对客户好就是好公司，否则2000亿、3000亿又怎样？对客户不好，全是过眼云烟。”他亦主动允诺，“既然我回来了，对于产品的品质，就不是个问题了，开发商就是要做良心工程！”
品牌房企则应有更高的追求，仅仅产品质量好是谈不上是品牌房企的，宋卫平理解的品牌房企，是把客户放到位，为客户创造价值、传递正能量与温情，更是品牌的标准与责任。
再航的绿城，用户满意度及真善美价值体系的追求与升华，是锚亦是舵。宋卫平指出，从上到下加强对员工价值体系的塑造、在企业文化当中融入普世价值观，”真善至美”的追求来约束员工、对客户负责，“我们要学习、沟通交流的还有很多。”
宋卫平青岛行段子札记 山东人文明素质≥杭州人
宋卫平复出首站选青岛 你觉得内幕是什么
主体服务对象之变：为80、90造房子 造利润5%的房子
绿城理想之城园区细节
一直以来，绿城造房主打中高端，高定位和较高的房价，也让更多买房人触不可及，在杭州某论坛有过这么个段子 “在一个叫杭州的地方，一群杭州人奋斗着，为了有朝一日住得上绿城开发的房子……”
回归之后，绿城将随市场变化，主力为80、90盖房子，宋卫平表示，“绿城在同类产品线中，将以好的品质、结合8090客群诉求、符合世界文明潮流的标准来营造居住生活空间，提升80、90的生活品质、丰富程度和幸福指数。”
绿城遇上90后 做地产界的ZARA？
这意味着绿城服务的对象群体将发生变化，从改善客群转向目前市场上主流购房者——80、90后城市白领；除了主攻客群的变化，商业模式的打造也是绿城推进的重点课题，宋卫平说，“以往绿城40-50%的产品是为先富裕起来的那部分人而造的，2015年开始绿城会做一个调整，这一板块可能只占10%到20%份额。绿城将会更加注重推出适合80后，90后刚需的住宅产品，并将借鉴小米的模式，压缩利润空间。”
宋卫平提到，2015年在杭州已有一批把利润控制在5%的产品作为试点，并将建设成本对外公示接受监督，宋卫平相信这种模式无疑改变目前房地产开发的格局。“没有品牌房企将寸步难行，没法玩，品牌房企仍有许多要去突破。”
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结构升级之变：较好的开发商转向城市生活服务商
2015年对于绿城来说是重要的一年，宋卫平在答记者问环节表示，未来绿城发展方向将是由一个一般的比较好的一个开发商，转向一个城市生活的综合服务商。
“中国的城镇化在继续，即使已经进入城市的人群，不代表就是文明的城市人了，生活需要梳理和优化的有太多太多。城市给市民提供的配套与服务，政府暂时还不到位的，我们都愿意去尝试。”
宋卫平谈到的城市生活的综合服务商的转型，囊括了生活的方方面面，教育、健康管理、养老、社区金融、资产管理等。
涉足教育、健康、老人关怀三个话题，宋卫平的表述激情写意，易放难收，“我坚信教育能真正改变中国，幼年教育在体制内不是必须的，但确又是极为重要不可缺失的，教育应该从父母辈抓起，怀孕胎教就开始，很难想象一些80、90自己都搞不清楚的就成为父母；一个婴幼儿期，能安详在母亲怀里入睡的，长大后成为坏人的可能性极低......”
绿城发力现代农业 旗下蓝颜柚系列
事实上，对应章节的展开，均有系统而有力的注脚，以青岛绿城理想之城为例，学校建设推进、超市配套解决、农贸市场建立，公共交通缺憾的补遗，时间表和打法都很清晰。以近期园区泽雨超市倒闭，业主买菜不方便的问题，宋卫平回复是，“喜来登东侧商业中心，个目标为明年5月1日启用，晚不超过10月底，投入使用。同时，项目西子公寓规划农贸市场，将以净菜为主，放在首位，简餐类餐饮放在第二位，过完年马上解决，预计5月份解决净菜购买问题。”
混迹地产圈，对城市生活服务商、运营商的提法并不觉新鲜，宋卫平体己及人的思维模式，即使没去过绿城的人，也会颇有共鸣，“我外婆60多走的，经常头晕，事实就是血糖低，一个体检就可以预防补救的问题，健康管理在很大程度上取代医疗，医疗只是健康管理的一个特殊阶段。”
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管理与数字之变： 强化价值与学习 试水社区金融，绿城业主变身股东
事实上，绿城回归，团队与资金依然面临严峻的考验，宋卫平坦言，次转让之前，自己退出的重要原因之一，就是对团队执行力不够，团队应对挑战底气不足。整个地产行业浮躁、绿城亦不能幸免，宋卫平一针见血地指出，“不少人不会经营不会赚钱，就掌握上百亿的项目运作。做游客和会干活是两码事。”
绿城海豚计划游泳训练 绿城团队打硬仗仍面挑战
在内部，宋卫平的家长式的管理，宽厚与严厉并存，对于绿城团队的战斗力，宋曾打过这么个比方，“我们团队更多像游客，乘坐豪华游轮一路从宜昌到武汉到上海，惬意惯了，市场形势变了，需要我们干活、要过山峡、拉号子，明显没有做好准备。”
现在这样的问题，绿城依然存在，除了深化绿城基本价值观、努力学习、勇于创新、沟通整合等依然是绿城亟待解决的课题。
谈到资金有点沉重
提到钱，宋卫平顿感沉重，同样不擅长但不得不面对的挑战，宋卫平表示，绿城这20年都没大有钱，也就2009、2010年这两年宽裕些，拿了近400亿的地，“国内信用资源对国企、央企开放，民营企业拿不到便宜的钱。与中交合作也算曲线救国，间接借力。”
宋卫平表示，绿城将对重资产控制、加大轻资产运营，同时展开金融整合的力度，积极试水社区金融。“我们有11.9万户绿城业主和33万户绿城物业服务的业主，业主为中高端客群，有一万亿资产，如何将这一万亿资产盘活，是有无线可能的命题。”
宋卫平故乡绍兴嵊州，亦是绿城现代农业的基地
绍兴嵊州冬日实拍 宁静而美丽
未来绿城考虑设置社区金融，即帮助绿城业主进行资金管理，绿城希望九年就能够做到，同时保证业主每年25%到30%的增长。在这个增长过程里面，会有更多的业主成为它的服务对象又成为它的股民，绿城将通过这种信托服务，直接众筹，既盘活资金，又可以借助业主的资金帮助绿城发展。
宋卫平回归后日常管理的一大变化是对数的敏感度，绿城内部员工告诉房天下，“宋总原来基本不管账，这次变化很大，对报表、数字也盯得很紧。”
前路坎坷，任性回归，怀揣理想宋卫平，天命之年再抛锚，再将20年光景，付诸他的理想国：用商业模式构建大同世界："大道之行也，天下为公。选贤与能，讲信修睦……盗窃乱贼而不作，故外户而不闭，是谓大同。
绿城要走得更好、更扎实，系列问题的克服与挑战中，内外审视与支持亦同样重要，倒是口水章节可告一段落了。
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