[摘要] 针对今年“五一”假日旅游的特点和可能出现的停车难、如厕难、投诉多、交通拥堵等一系列问题，青岛市旅游局研究制定相应对策措施，为市民和游客营造一个安全、舒适的旅游环境。
青岛财经日报/青岛财经网 记者 张伟
由于今年天气回暖较早，加上免收小型客车高速公路通行费等因素，居民旅游动机增强，旅游人数将有较大增幅，青岛市旅游局预计中短程近郊休闲游将呈现火爆局面，自驾车旅游可能出现“井喷”，远程旅游和出境旅游市场相对平稳。针对今年“五一”假日旅游的特点和可能出现的停车难、如厕难、投诉多、交通拥堵等一系列问题，青岛市旅游局研究制定相应对策措施，为市民和游客营造一个安全、舒适的旅游环境。
景区超过大承载量将关闭入口
青岛市旅游局要求各单位积极组织安全隐患排查工作，对景区索道、大型娱乐设施、春季防火、旅游长途包车等重点部位加强检查，坚决杜绝发生重大安全责任事故。要求各单位进一步完善旅游突发事件应急预案，切实做好交通拥堵、春季防火、灾害天气、群体性事件、公共卫生事件、恐怖事件等突发事件应急准备，增强处置效能。要求各旅游景区开展景区大承载量控制，严格按照先前上报的大承载量进行流量控制，超过大承载量立即关闭入口，市旅游部门将对重点景区进行专项检查。开展旅游安全专题培训，根据旅行社、景区和星级饭店安全工作的不同特点和要求，分别组织开展安全培训，提高全行业安全意识，提升安全防范和应急处置能力。
多部门拉网式检查打击黑车黑导
今年“五一”假日旅游期间，市旅游局将会同公安、交通、工商、城管、物价、质检等部门，以及十区市政府，联合对旅游市场秩序、质量、服务等方面进行拉网式检查，坚决打击黑车黑导、欺客宰客、强迫消费等违法违规行为，及时处理解决相关问题。重点做好交通调流、临时停车场开辟等工作，制定应急预案，适时采取措施缓解旅游交通拥堵。节日期间，我市已建成投入使用的30余处旅游咨询中心，将增设工作人员，延长工作时间，发放旅游宣传资料，充分发挥面对面为游客排忧解难、游客引导、服务大众的功能。加强公共信息服务，利用广播、电视、手机短信、网络、旅游信息查询机、现场广播等多种形式，及时准确发布重点旅游景区的交通、气象、卫生等重大信息，积极做好“五一”假日旅游的公共服务保障工作。
重点做好对出境游客的文明宣传
各区市旅游局及旅游企业积极利用“五一”假期以及即将到来的旅游旺季，充分依托交通枢纽、旅游景区、旅游饭店、旅游咨询中心、旅游集散中心等游客聚集场所，广泛宣传动员，发挥文明督导员的作用，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，有效做好重点人群、重点区域、重点环节、重点时段的宣传引导和督导工作。重点做好对出境游客的文明宣传，坚持关口前移、重心下移，把好“护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关”等,将文明旅游教育覆盖到每一位出境游客，积极营造文明旅游、安全出游、理性消费、绿色消费的良好旅游环境。
“12301”热线执行24人工值班制
节日期间，旅游、公安、交通、工商、城管、物价等市旅游产业发展工作领导小组成员单位将在旅游公共服务中心建立假日旅游值班联动体系，实施全市旅游执法和应急联动工作机制；通过旅游公共服务中心的监控系统，实时监控主要路段交通情况、主要景区人流情况，及时处置各类旅游突发事件。市旅游公共服务中心"12301"服务热线将严格执行24人工值班制度，并与全市各相关行业和部门的服务热线进行连接，确保即时准确受理和转办游客投诉、咨询，及时处理和转办游客投诉、咨询。市旅游局还将成立现场检查组，每天对沿海一线等重点旅游区域进行不间断的巡查，对现场发现的问题进行快速处置。
出游提醒
参团需维护自身合法权益
“五一”即将到来，很多市民已经做好了出行的准备和打算。在此，市旅游局特别提醒广大市民朋友，如果是要参团旅游，要选择有经营资质的旅行社，一定要签订正规的旅游合同，并建议投保旅游人身意外险，切实维护好自身的合法权益。无论是在市内旅游还是外出旅游，都要避免进入过于拥挤的景区，切实提升安全防范意识，遇到问题都可以拨打"12301"旅游热线。
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