2018年6月1日，中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组在北京隆重举办“2018中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十一届中国物业服务百强企业家峰会”。鲁能物业凭借精细化、多元化高品质物业服务，荣获“2018中国物业服务百强企业”、“2018中国物业服务百强服务质量领先企业”和“2018中国物业服务百强满意度领先企业”三项荣誉，赢得业界高度认可。
图：鲁能物业服务有限公司副总经理齐凤兰女士上台领奖
图：“2018中国物业服务百强企业”证书
图：“2018中国物业服务百强服务质量领先企业”证书
图：“2018中国物业服务百强满意度领先企业”证书
不忘初心，为业主创造美好生活
鲁能物业隶属鲁能集团，自1997年成立以来，专业从事大型综合写字楼、商业、中高档住宅小区及高档涉外别墅的物业服务。近年来，鲁能集团不断加强物业产业化建设，实施集团化管控、区域化发展，以北京为依托，相继在重庆、海口、上海成立区域公司，业务覆盖华北、华中、西南、海南等区域，管理面积和规模迅速扩大。
近年来，鲁能物业取得的成绩引人注目。2015年跻身百强，2016年进入百强前50名，2017年跨入百强前20名，在今年的百强评选中，鲁能物业攀升至第15位。鲁能物业的强势崛起，既是鲁能地产近年来跨越发展的体现，也得益于其对品质的执着坚持与精耕细作。
鲁能物业坚持以党的十九大精神为引领，着眼于我国社会主要矛盾发生变化，以满足人民日益增长的美好生活需要为使命，围绕客户“全息”“全景”需求，积极运用现代科技和跨界融合等手段，优化管理理念，创新服务模式，探索智能化升级，将品质、管理、经营、服务全面贯彻于品牌价值体系，企业综合实力大幅提升。
智慧赋能，成就物业服务新标杆
萌萌的智能巡逻机器人“小鲁”、炫酷的设备智能化集中管控中心……鲁能物业的“黑科技”吸引了无数粉丝。其实，在鲁能物业对前沿科技追求的背后，他们强调的重中之重，始终是对基础服务的夯实。
鲁能物业首创“服务体系”。以“基础服务+增值服务+个性服务”为架构，细化客服、工程、秩序维护3个横向专业标准，将可量化的专业工作实施星级考核评定，以高品质的管家、工匠、卫士为业主搭建更加优质完善的服务网络。
2017年，公司启动成立20周年感恩社会、回馈业主系列活动计划，编制《绿色物业 美丽家园 业主关爱活动》主题专刊，开展“品质提升”专项行动，不断提升服务触感，打造更加美好的社区生活，深受业主和社会各界赞誉。
互联网的高速发展改变着既有物业管理模式。在鲁能物业看来，互联网犹如生命之水，无处不在又融合贯通。公司通过线上线下智能互联系统，打造社区智慧服务平台，给业主带来更优质的居家生活体验；成立智能化建设科研小组，研究智能化发展路线，积极拓展“物业+互联网”的深度和广度。打造“鲁能?智生活APP”“鲁能?云家园”微信服务平台，不断加强移动互联网与物业服务深度融合，做到线上线下良性互动，提升业主获得感。大力开展智慧型设备设施管理，推广使用集中监控、智能运维等先进管理方法，实现设备智能管理运用与融合，倾力建设智能物业、智慧社区。
共享共赢，打造轻资产综合服务体系
鲁能物业以国家战略为指导，通过推动互联网与传统物业的深入融合，结合二十多年管理经验，构建创新型轻资产综合服务体系，围绕经营创新、服务创新、品牌创新三大核心，全面提高公司业绩、服务、管理水平，切实增强公司市场竞争实力，着力建设业绩、服务优质、品牌一流的现代服务企业，把为客户创造美好生活的追求延伸为一种充满无限可能的新商业图景。
公司立足于鲁能集团泛产业地产发展战略，围绕“生态、健康、运动、娱乐、科技”五大维度，为鲁能集团商业地产、文旅地产、体育地产、健康地产、科技地产、美丽乡村和大型复合型地产提供高端服务。公司秉承“引领、创新、共赢”的发展理念，从泛产业地产和客户需求出发，以底层客户生态为基础，以资源聚集为驱动，充分发挥资源能力优势，打造美好生活全维度服务、泛产业运营服务、咨询输出全产业链服务平台，形成一体化泛产业服务“生态圈”，实现全价值链增值。
历经二十多年的坚守和积累，鲁能物业不断提升企业的管理水平和服务品质。他们懂得客户所需、满足客户所想，不断夯实基础服务，结合业主需求，用心诠释匠心品质、服务，打造物业行业价值标杆。未来，鲁能物业将继续秉承“全心全意为客户服务”理念，不断完善创新型轻资产综合服务体系，做业主信赖的美好生活创造者、服务者！
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山东地产研究2018-06-06 00:22:26
