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党媒曝光丨青岛晓港名城4期的业主为何如此郁闷?!

楼市多点料 2019-08-23 11:15:22

青岛日报8月23日第4版报道

2月底就提交申请,相关人员要么“领导家中有事”,要么“有别的事儿要忙”……

成立业主委员会申请半年没批复 

“我们从今年2月底,就向所属热河路街道办提交成立业主委员会的申请,如今6个月快过去了,其间遭到相关工作人员各种理由的推诿和冷漠对待,到现在没进展。”最近,家住市北区惠民路晓港名城4期的业主王先生向党报热线反映,他们既着急又无奈,不禁要问一句:成立个业主委员会有这么难吗?

王先生告诉记者,小区业主之所以想要成立业主委员会,主要是认为小区物业收费与所提供的服务水平不相配。据王先生描述,去年年中,山东省出台了《山东省物业服务收费管理办法》,在物业公共服务费一章中,明确指出“普通住宅前期物业公共服务费实行政府指导价”。

“这一办法一经出台,就有部分小区下调了物业费。但是由于青岛市的相关办法还在修订当中,我们小区物业一直以此为借口拒绝下调。经过咨询相关部门,我们得知可以通过成立业主委员会这种形式,对物业公司工作进行监督,维护我们的合法权益。没想到,将申请递到街道办后,街道办那边却迟迟没有动作。”

记者了解到,今年2月底,晓港名城4期业主向所属的热河路街道办事处递交了成立业主委员会申请。按照规定,街道办事处接到申请后,应作出书面批复意见,指导小区成立业主委员会筹备小组。“当时分管该工作的城管科负责人称,会按照工作流程予以办理。结果我们等了两个月,街道上也没有给出我们任何答复。”4月底,业主们又致电街道询问进展,工作人员答复说,受一些大活动的影响,此事暂缓。而后期又催问时,给出的理由是由于管理此事的领导家中有事正在休假,其他人无法办理,让继续等待。“当时工作人员说得比较诚恳,我们虽然有些疑虑,也选择了理解。可是直到现在,街道还是没有给出答复。目前分管此事的负责人接到我们的询问,明显有了不耐烦的情绪。”

王先生说,由于一直没有得到答复,他不得已拨打了市政务服务热线,热线工作人员多次协调答复,“5月底我得到的答复是‘申请收到,正在审批’,6月中旬得到的答复是‘已联系居委会,正在进行对接’,之后得到的答复是‘物业没有提供入住率’。”对于这一答复,王先生和业主们询问了物业,“物业告诉我们手头并没有相关材料,而他们的总部在香港,显然我们业主也无法联系。”

街道办没有深入基层落实了解情况,使得业主诉求一直“拖而未决”。“实际上,热河路街道办离我们小区也就不到20分钟的路程。作为所属辖区,本应由他们来督促物业提供相关材料,而且近6个月来,就算挨家排查,入住率也早该查出结果了,但是我们没有看到工作人员前来现场了解调研。”

小区业主们说:“8月5日,我们终于从相关渠道获悉,手续已经齐全,即将进行公示。但是,现在又过去半个月了,街道办并没有向业主们公示。业主们质疑,既然手续已经齐全了,为什么不尽快公示并启动成立业委会的程序?8月22日,记者以业主的名义拨通了街道办的电话,工作人员表示,还在走流程,需继续耐心等待。

小区业主们认为,由于街道工作的推诿扯皮,6个月下来小区300多户住户多交的物业费绝不是一个小数目。截至记者发稿时,晓港名城4期要成立业主委员会的事情,仍在等待中。

点评

勿轻小事 小隙沉舟

作为基层行政部门,街道办事处能够更加直接地同社区居民接触,因此也就更容易获悉他们日常生活中的困难和苦恼,进而更好地指导、支持和帮助所属街道居民解决问题。居民提出申请许久不予回复,面对居民询问敷衍塞责甚至拒绝沟通,明显不是一名街道基层工作人员该有的工作作风。

俗话说:勿轻小事,小隙沉舟。希望相关部门能够加强服务意识,提高办事效能,尽快帮助小区居民将业委会成立起来,让居民的烦心事尽快得到解决。

来源:青岛楼局

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