青岛机场打造"飞诉快办"服务平台，解决旅客需求

青岛机场近期推出了一项新的服务平台，旨在更好地满足旅客的需求。这个名为"飞诉快办"的平台集成了96567服务热线和小程序，旨在提供一站式的解决方案。自7月6日试运行以来，该平台已经成功解决了100多个旅客的问题，平均每个问题的解决时间不超过20分钟。这一举措进一步提升了青岛机场的服务品质，也改善了机场在外界的形象。

青岛机场在建立这个平台时参考了青岛市的成功案例，并借助于96567服务热线和TOC运行管控系统，建立了一个全新的旅客需求受理体系。这个体系的目标是以快速响应、快速解决和真情服务为中心，构建一个以"飞诉快办"为品牌的服务平台。青岛机场通过品牌推广宣传、服务升级和系统迭代等手段，不断提升旅客出行服务的质量，使之成为行业的新样板和典范。

青岛机场还计划进一步扩展平台的功能，例如在常旅客中选拔旅客监督员，并鼓励旅客积极提供建议，参与到机场的服务提升中。这样的举措将进一步增强旅客对机场的参与感和满意度。

为了提升整体服务水平，青岛机场还与青岛市的"青诉即办"平台进行了对接，力争实现数据和信息的共享。这将加快办理速度，为旅客提供更加热情、专业和高效的服务。

通过这些举措，青岛机场希望能为旅客提供更加便捷和高效的服务，让他们的出行更加愉快和舒心。同时，青岛机场也希望通过这些努力，不断提升自身的服务品质，并在行业中树立良好的形象。(摘自青岛日报/观海新闻)