恒信物业—让百分之百的客户满意,让客户百分之百的满意

5月13日，由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组主办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会” 隆重举行。本次大会全程在线上进行，通过网络连线直播的方式，众多行业专家、企业负责人、知名媒体等参与，深入的探讨总结企业的服务理念和经营模式，并发布了2020中国物业百强企业研究成果。

在此次盛会上，潍坊恒信物业管理有限公司荣获“2020中国物业服务百强企业”第65名。

图：恒信物业荣誉证书潍坊恒信物业管理有限公司成立于2008年，是隶属于潍坊恒信建设集团有限公司的自有物业公司。公司自2011年开展个物业服务项目，至今业务已涵盖物业管理、家政服务、商超连锁、新能源、工程配套以及网络科技等领域，服务范围涵盖别墅、花园洋房、高层住宅、商务公寓、企业总部、商业城市综合体、写字楼、银行、展馆等。秉承"用服务温暖业主一生"的理念，恒信物业致力于满足业主美好生活需求，为业主提供多元化的高品质服务。 恒信物业以“让的客户满意让客户的满意”为服务宗旨，围绕集团房地产开发，以开展售后服务为主，在承接多个大型商业及住宅项目，通过国家AAA级信用企业认证的专业物业管理企业，先后荣获国家“客户满意度5星”“中国行业100强企业”“山东省物业服务文明标准化建设标兵企业”等多项荣誉称号，经过十余年的发展，目前设立了华中、鲁东、鲁西、鲁南四家地区公司，业务范围覆盖潍坊、广州、成都、济南、青岛等十多个省市，在管物业项目120余个，服务业态包括住宅、商业、写字楼、酒店等，管理面积超2000万平米，在职员工2000余人，服务业主30余万人，业主满意度常年超90%，是广大房地产投资者、开发商和业主们的业务合作伙伴。高品质的五星级物管服务将小区保安、绿化、保洁、工程和客服升级为“秩序管家、园林管家、清洁管家、工程管家、亲情管家”，根据五星级酒店管家式服务标准，不断加强五大服务管家的技能培训和服务水平，为业主们提供“安心到家、省心到家、知心到家、贴心到家、暖心到家”的满意+惊喜式服务。“满意+惊喜”式的金钥匙服务标准恒信物业以先进的物管模式、高标准物业服务、全方位管理体系，派出数名学员参加金钥匙国际物业联盟培训，通过严格考核后，恒信物业已正式加入金钥匙国际物业联盟，成为潍坊地区执行金钥匙服务标准的物业企业。全龄段管理体系+品质管理系统恒信物业始终以物业服务为本业，视服务品质为物业管理服务的生命线，在传统物业服务基础上，公司推行多种形式的业主监督机制及三位一体品质管控体系，并在全公司推行6S管理，大力推进科技物业建设，为业主创造安全、舒适、便捷的生活环境。全龄段管理充分实现物业前期介入、交付、磨合、成熟、迭代各个阶段不同侧重面的管控，实现品牌、服务品质、业主满意度的持续保持与提升。恒信物业品质管理中心持续关注分公司和项目服务人员履职服务情况，并对所有项目当前管理和五大管家服务情况进行巡检，依托智慧物业建设成果，逐步形成了“平台远程监控+业主APP线上评价+客户服务热线主动调查+现场品质督导”四个维度的品质管控体系，全方位监督园区服务品质。完善的工程设施设备管理系统恒信物业设有专门的工程设备管理中心，为业主提供各类设施设备检修、保养、升级改造等服务，同时对小区内各类公共设施负责。楼道的新风系统、供电设备、供暖系统等设施设备是社区的心脏，关系到业主的正常生活起居，更是物业保值增值的重要保障。我们以“专业、专注、优质、高效”的服务理念开展设施、设备的维修养护工作，并培养一支高素质、高技术的专业工程队伍，为业主的舒适生活保驾护航。智能化物业管理系统恒信物业借助智能化物业管理系统，充分利用项目配备的高、精、尖的技防设备，让科技元素遍布社区的每一个角落，实现人防、物防、技防三者的完美结合，形成独特的立体交叉安防体系。全方位的网络式布控，织造一张安全的防护网，筑就一道难以逾越的屏障，切实维护您和家人生活的安全与私密性。的人员组织文化、团结的企业文化保证了恒信物业简单直接的工作氛围及稳定的项目管理团队，培养了一批具有企业家精神的职业经理人和有责任心的员工，使员工能够高效融入项目团队，创造人员价值。专业管理、文化传承，恒信物业必将为业主享受高品质服务和社区的保值增值提供保障。完善的现代企业机制，使恒信物业企业具备了强劲的市场竞争力以及专业化的精深研究，良好的品牌美誉使恒信物业成为潍坊最著名的物业管理公司之一。随着“企业品牌战略”的进行和管理的不断提升，应对市场细分，恒信物业相继通过投资、合资成立了亿居家政、亿居智能科技、码牛科技、亿居工程、坤润新能源、爱生活连锁便利店等多家专业分子公司，作为恒信物业集团的成员与企业共同发展，持续赋能恒信物业“让客户更幸福让城市更美丽”的远景实现。▼更多精彩推荐，请关注我们▼把时间交给阅读