[摘要] 记者昨日从市交通委获悉，按照《青岛市轨道交通条例》等有关规定，目前将《青岛市轨道交通运营服务规范》《青岛市轨道交通乘客守则》《青岛市有轨电车运营服务规范》《青岛市有轨电车乘客守则》的征求意见稿，通过青岛市政务网和青岛市交通运输委员会网站、青岛地铁网站予以公布，公开征求社会意见。
服务设施
空调开启明确温度
列车空调具有通风及紧急通风等功能。列车车厢内温度超过28℃或低于5℃时，应开启空调制冷或采暖设施。电梯、自动扶梯应按特种设备相关规范进行定期检查，并张贴安全检验合格证。自动扶梯应有明确的运行方向指示，并在两端配备紧急停车开关。
◎《青岛市轨道交通乘客守则》
无票乘车高罚200元
根据规定，凡进入地铁、轻轨等轨道交通区域（含出入口通道、站台、站厅、列车车厢等）的乘客都应当遵守本守则。守则中明确乘客超程乘车的，应当补交超程部分票款；在轨道交通付费区停留超出规定时间的，应当按照线网单程高票价补交超时票款；身高1.2米以下的儿童应当有成人陪同乘车，每位成年乘客可以免费携领一名身高1.2米以下的儿童乘车；对无票、持无效车票或者冒用他人优惠乘车证件乘车的乘客，按出闸站线网单程高票价补收票款。进入进站闸机后遗失车票或者持单程票的乘客在出站时不交还车票强行出闸机的，按无票乘车处理；人为损坏车票、使用车票、涂改车票、持伪造的车票或者优惠乘车证件，视为持无效车票乘车。
据悉，对无票、持无效车票、冒用他人优惠乘车证件乘车的，视情节由轨道交通经营单位处五十元以上二百元以下罚款。冒用他人优惠乘车证件或者持伪造优惠乘车证件乘车的，视情节移交公安机关处理。轨道交通因故障、意外事件等原因未完成运输服务的，乘客可以在七日内持相应的有效车票办理退票手续，经营单位应当按照原票价退还票款。
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